구매하신 모든 티켓은 당일 사용불가! 사용 기한은 교환권명 아래 표기된 기간까지 사용 가능합니다.
* 결제 취소 가능기한은 구매일로부터 30일 이내까지 입니다.
유의사항
구매하신 모든 티켓은 당일 사용불가! 사용 기한은 교환권명 아래 표기된 기간까지 사용 가능합니다.
구매 전 구매 취소 등 이용 안내를 확인 하신 후 신중히 구매해 주시기 바랍니다.
단체(20인이상) 티켓 구매는 현장에서만 구매 가능합니다. 단체예약 안내 : 032-930-9000 / 032-930-9013
티켓은 1인 1티켓 기준이므로 1개의 티켓으로 여러 명이 함께 사용 할 수 없습니다.
어린이 동반 이용 시에는 어린이권을 구매하셔야 합니다. (신장 85cm 이상, 초등학교 3학년(10세) 미만 어린이)
루지는 1대당 1명이 탑승이 기존 인원이며, 신장 85cm 이상, 초등학교 3학년(10세) 미만 어린이에 한해서 동반이용이 가능합니다. (어린이권 구매시)
어린이권은 반드시 20세 이상 보호자가 함께 탑승하시는 티켓입니다. (성인티켓 별도 구매)
키 85cm 미만 아동은 보호자가 동반 하셔도 이용이 불가합니다. / 케이블카 왕복 무료 (보호자는 티켓 필요)
65세 이상은 케이블카 왕복 (케이블카 only)만 이용 가능합니다. (루지 탑승 불가)
단독 탑승은 키 120cm 이상, 초등학교 3학년(10세) 이상 두 가지 조건 모두 충족 시 이용 가능합니다.
루지의 통제가 어렵다고 판단되며, 이용 고객 스스로가 타 고객의 안전에 위협을 줄 수 있는 정신적, 신체적 장애가 있는 분은 이용이 제한 될 수 있습니다.
루지는 반려동물과 함께 탑승 하실 수 없습니다. ※ 케이블카 탑승 가능. 지붕이 있는 캐리어 또는 유모차 탑승 필수
탑승권 분실 시 재발행 되지 않으며, 이로 인한 취소를 불가능 합니다.
고객님의 안전을 위하여 필요한 경우 운행시간을 조정할 수 있습니다.
구매안내
구매하신 모든 티켓은 당일 사용불가! 사용 기한은 교환권명 아래 표기된 기간까지 사용 가능합니다.
지금 구매하시는 교환권으로는 바로 현장 탑승이 불가하며, 현장 매표소 또는 예매 전용 키오스크에서 탑승권으로 교환하신 후 이용하실 수 있습니다.
사용하지 않은 티켓은 구매일로부터 30일 이내 결제 취소가 가능합니다.
구매하신 교환권은 교환권 명 아래 표기된 사용 기한 내에서만 사용가능 합니다.
우천시에는 반드시 운영 여부 확인 부탁드리며, 티켓 사용시에는 우천으로 인한 취소 환불은 불가합니다.
※ 단, 폭우, 폭설 등 천재지변으로 인하여 운행이 불가능할 경우에는 취소, 환불이 가능합니다.
취소/환불 규정
결제 취소는 마이페이지(예약조회)에서 취소 신청을 통해 가능합니다.
구매한 교환권을 현장에서 탑승권으로 교환 후 탑승이 시작되면 교환, 환불되지 않습니다.
구매일로부터 30일 이내에는 예약조회에서 취소 가능하며, 이후에는 고객센터(032-930-9000 / 9030) 유선으로 취소 가능합니다.
※ 단, 탑승권 교환 후 취소는 제외
천재지변 및 정상적인 시설이용이 불가능하다고 판단되는 경우 내부 규정에 따라 현장에서 환불이 가능합니다.
환불의 경우 판매처 및 판매대행사 운영 기준에 따라 진행되며, 고객의 계좌로 환불 또는 신용카드 재승인 등의 절차를 거친 후 환불됩니다.
환불에 소요되는 기간은 카드사 및 금융 기간의 취소 프로세스에 따라 진행되며, 최대 10일정도 소요 될 수 있습니다.