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예약 및 환불 안내

1. 예약안내

  • 인터넷 예약은 이용일 기준 1일 전까지 가능하며, 당일 구매는 현장 매표소에서만 가능합니다.
  • 예약 후에는 예약일 변경은 불가능합니다.(취소 후 다시 예매 하셔야 합니다.)
  • 예약 후 이용 당일 현장에서 결제를 하여야 합니다.
  • 매표소에서 티켓 수령 시 예약번호 및 본인 예약을 확인할 수 있는 증빙서류를 지참해 주셔야 합니다.
  • 단체 예약은 별도 유선으로 문의해주셔야 합니다.
  • 문의사항이나 단체예약 안내는 032-930-9000로 해주시기 바랍니다.
  • 우천시에도 정상 운영하며, 운영 중 우천으로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.(단, 폭우, 폭설 등 천재지변으로 인하여 운행이 불가능 할 경우에는 취소, 환불이 가능합니다.)
  • 고객님의 안전을 위하여 필요한 경우 운행시간을 조정할 수 있습니다.
  • 강아지 등 애완동물은 탑승이 불가능합니다.
  • 루지는 1대당 1명이 기준인원이며, 신장 95cm 이상, 120cm 이하 + 48개월인 자에 한해서 동반 이용이 가능합니다.
  • 단독 탑승은 신장 120cm + 3학년 이상 가능합니다.
  • 신장 95cm 미만 아동은 보호자가 동반하셔도 이용이 불가합니다.
  • 티켓 분실시 재발행 되지 않으며, 이로인한 취소는 불가능 합니다.

2. 환불규정

  • 취소가 가능하며, 당일취소는 불가합니다.
  • 이용일 이후 취소 및 환불 요청 시 취소/환불이 불가능 합니다.
  • 천재지변 및 정상적인 시설이용이 불가능하다고 판단되는 경우 내부규정에 따라 현장에서 환불이 가능합니다.
  • 환불의 경우 판매처 및 판매대행사의 운영기준에 따라 진행되며, 고객의 계좌로 환불 또는 신용카드 재승인 등의 절차를
    거친 후 환불됩니다.
  • 환불에 소요되는 기간은 카드사에 취소 프로세스에 따라 진행되며, 최대 10일 정도 소요됩니다.
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